> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://aide.dossierfacile.logement.gouv.fr/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Comment visualiser son dossier [I. Visualiser son dossier ](#1-i-visualiser-son-dossier) [II. Conseils de partage](#1-ii-conseils-de-partage) [III. Foire aux questions (FAQ)](#1-iii-foire-aux-questions-faq) --- # I. Visualiser son dossier 1. Cliquez sur "**Obtenir mon lien**" ![Tableau de bord Dossier Facile, étape 1 "obtenir mon lien"](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/4/b/4c4b6b12d757c800/etape-1-obtenir-un-lien_2wwcjt.jpg =890xauto) 2. Cliquez sur "**voir votre dossier**" ![Tableau de bord Dossier Facile, étape 2 "voir le dossier"](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/4/b/4c4b6b12d757c800/2-2026-02-03143951_1lnq0ve.png) 3. Rentrez le trigramme pour ouvrir votre dossier. Il est composé des\*\* 3 premières lettres de votre nom\*\*. ![Étape 3 : trigramme](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/4/b/4c4b6b12d757c800/trigramme-fle_12qqrd2.png) 4. Cliquez sur "**téléchargez le dossier complet (pdf)**" ![Étape 4 : téléchargement du dossier en format PDF](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/4/b/4c4b6b12d757c800/4-2026-02-03144212_1otebvg.png) --- # II. Conseils de partage Nous vous recommandons de partager votre dossier **uniquement aux personnes de confiances**. Utilisez le **partage depuis notre site** afin de **sécuriser et suivre** vos envois de liens. Téléchargez votre dossier en PDF pour **le visualiser et ne le partagez pas dans ce format. Utiliser l'envoi du lien par mail** depuis notre site. Cela vous permettra de **gérer les accès**. Plus de renseignements sur notre article "partager son dossier". **Ne transmettez jamais d’argent (caution, dépôt, frais)** tant que le bail n’est pas signé. --- # III. ❓ Foire Aux Questions (FAQ) ###### Je n'arrive pas à visualiser mon dossier, pourquoi ? Votre dossier doit être complet et validé par notre équipe pour que vous puissiez le voir et le partager. ###### Mon dossier est bloqué, le lien ne fonctionne pas, comment faire ? Un trigramme est nécessaire pour accéder à la visualisation de votre dossier. Si **5 tentatives échoues,** par mesure de sécurité, votre dossier est **bloqué pendant 1h**. ![Message lors du blocage du dossier après 5 tentatives en erreur](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/4/b/4c4b6b12d757c800/image_122qnbu.png) ###### Comment partager mon dossier ? Vous avez plusieurs façons de partager votre dossier. * Envoi d'un lien directement depuis un message, un sms, ou en le collant sur un site partenaire * Envoi d'un mail avec le lien de partage depuis le site dossier facile * En cliquant sur un lien propriétaire (envoyé préalablement par le propriétaire) pour candidater à son logement * Envoi d'un dossier PDF complet (non recommandé si vous souhaitez un suivi et une gestion des accès) ###### Comment télécharger mon dossier en PDF ? Depuis votre tableau de bord, cliquez sur "**voir mes partages**" puis sur l'onglet "**télécharger votre dossier**" ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/4/b/4c4b6b12d757c800/telecharger-le-dossier-pdf_13etnqu.png) ###### Que faire en cas de suspicion de fraude ou d’usage abusif de mes documents ? Vous pouvez effectuer un **signalement officiel sur** service-public.fr via le lien disponible dans votre espace ou en cliquant [ici.](https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/N31138#2) Retrouvez également [notre documentation](https://aide.dossierfacile.logement.gouv.fr/fr/article/gestion-des-donnees-et-securite-1d3d36d/#2-comment-sassurer-que-les-donnees-presentes-dans-mon-dossier-ne-seront-pas-utilisees-abusivement-par-les-proprietaires) à ce sujet. ###### Que faire lorsque mon lien ne fonctionne plus ? 1. Vérifier la validité de votre lien. Celui-ci a pu expirer. Par défaut, tous les liens ont une durée de validité de 30 jours. Cette durée peut être modifiée lors du partage du dossier. 2. Si votre lien a expiré, vous devez générer un nouveau lien. ###### Que signifie un statut complété et non vérifié ? Tous les documents demandés sont présents, votre dossier est donc complété. A ce stade, vous avez la possibilité de télécharger vos documents en **format ZIP.** Toutefois, vos fichiers n'ont pas été vérifiés par notre équipe et ne porte pas la mention "vérifié". Plus d'information sur [notre documentation dédié à la demande d'une vérification. ](https://aide.dossierfacile.logement.gouv.fr/fr/article/demander-une-verification-de-mon-dossier-dbodju/) **Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?** Vous pouvez nous écrire en utilisant [__notre formulaire de contact__](https://r.mail.dossierfacile.fr/tr/cl/Hgq5M48XhneegO-shRIa45_lt0tefv5myFcMS20O2UhCNBPy0I9GSdEGJ9W8beVsN9In_WXdMUrZjr85X1SHoUzlM1eVbXHSuVCM7xBuyV7aOI4eXrBdLf89h9d73GdMSPmBYVJEqzgPge1kGNeKWq-BQE_AqeOJhbkZfEmEZ4lbgvl1YPoFwpUoKcbRFtklFdwOcZxm-DK8Nsv8kt5-ESgoxvIA8zwL9lGFgEa8aa4BW-4MfQRzy9maoGRhiH6kIn76jZBY2G-9rnExcKMujKsyX8YRb41SHMmAOszHCn2A). ---