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# 🔐 Conseils pour sécuriser ses données locataires

# Conseils pour sécuriser ses données locataires

Avant de parler de solutions, il est important d’**identifier les risques** liés au dépôt d’un dossier de location. Les documents demandés (pièce d’identité, justificatif de domicile, bulletins de salaire, etc.) contiennent des **informations personnelles sensibles**. Mal protégées, elles peuvent être utilisées pour des **usurpations d’identité** ou être exposées lors de **piratages massifs**.



### 1. Choisir une plateforme fiable

Le **choix du site** sur lequel vous déposez vos documents est essentiel.
Privilégiez les **plateformes officielles** ou celles hébergées en \*\*.\*\*gouv.fr, comme [DossierFacile.gouv.fr](http://DossierFacile.gouv.fr).
Ce label garantit un **haut niveau de sécurité** et le respect des **normes de protection des données (RGPD)**.
À l’inverse, il faut se méfier des sites aux noms similaires (comme [*mondossierfacile.org*](http://mondossierfacile.org)), qui peuvent être des **sites frauduleux** cherchant à collecter illégalement vos données.

**Contrôler l’adresse exacte du site**

Certaines adresses frauduleuses imitent les sites officiels.

Exemples :

✅ dossierfacile.logement.gouv.fr
❌ dossierfacile-verification.com
❌ dossierfacile-location.net

Avant toute connexion à un service ou dépôt de vos documents :

* relisez l’adresse complète ;
* vérifiez l’absence de faute ou de mot ajouté.




### 2. Vérifier que la connexion est sécurisée

Avant de déposer un document ou de saisir une information personnelle :

* vérifiez que l’adresse du site commence par https:// ;
* vérifiez la présence du cadenas 🔒 dans la barre d’adresse.

Cette vérification est possible sur :

Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Edge

⚠️ L’absence de cadenas signifie que la connexion n’est pas sécurisée.

Voici comment procéder sur le navigateur chrome : 

Étape 1 : cliquez sur l'onglet dans votre barre de recherche 
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/4/b/4c4b6b12d757c800/etape-1-cliquer-sur-longlet-ba_ypttd7.png)

Étape 2 : Une fenêtre s'ouvre et vous mentionne si le site est sécurisé


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/4/b/4c4b6b12d757c800/etape-2-verification-site-secu_wvj7ce.png)

Étape 3 : vous pouvez obtenir davantage d'information en cliquant sur "la connexion est sécurisée"


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/4/b/4c4b6b12d757c800/etape-3-les-informations-sont-_90zvjh.png)





### 3. Transmettre ses documents uniquement à un destinataire identifié

Avant de transmettre votre dossier, **vérifiez toujours l’identité du propriétaire ou de l’agence**.
Évitez d’envoyer vos documents à des inconnus rencontrés sur des plateformes d’annonces (comme Leboncoin) avant d’avoir :
* échangé directement avec eux,
* confirmé qu’ils sont bien les titulaires du bien à louer,
* et, idéalement, visité le logement.
De même, **ne versez jamais d’argent avant la visite** et la signature du bail : il s’agit souvent d’une tentative d’arnaque.




### 4. Utiliser des documents protégés

Lorsque cela est possible, privilégiez des documents comportant un filigrane.

Le filigrane permet de limiter les risques de réutilisation frauduleuse de vos justificatifs.

Les documents générés via DossierFacile intègrent automatiquement un filigrane.

Si vous transmettez vos documents en dehors de DossierFacile, vous pouvez ajouter un filigrane à vos fichiers à l’aide de [FiligraneFacile](https://filigrane.beta.gouv.fr/)




### 5. Utiliser les fonctions sécurisées de DossierFacile

La plateforme DossierFacile permet d’**envoyer un dossier vérifié sans transmettre immédiatement les pièces justificatives**.
Le propriétaire peut ainsi vérifier que le dossier a été validé par le service public, sans avoir accès directement aux documents.
Une fois la confiance établie, vous pourrez lui donner **l’accès complet** à vos pièces justificatives.

Cet accès peut être gérer directement depuis votre espace personnel. Vous pouvez suspendre un accès, le supprimer ou tout simplement indiquer un délai d'expiration de ce lien. 
Un trigramme sera demandé au propriétaire ou au bailleur pour avoir accès à vos documents. 
La fonctionnalité **trigramme** est l’une des mesures que nous avons mises en place pour renforcer la sécurité de vos dossiers.
**Le trigramme, c’est quoi ?** C’est un système simple qui utilise **les 3 premières lettres du nom de famille d'un locataire** pour sécuriser l’accès au dossier locataire. 
Par exemple :
* **Jean Dupont** → **DUP**
* **Sophie Xu** → **XU**
* **Claude De Riva** → **DER**
**À quoi ça sert ?**
* **Protéger vos données** : Même en cas de tentative d’accès frauduleux, votre dossier ne pourra pas être consulté sans connaître votre trigramme.
* **Contrôler l’accès** : Seules les personnes autorisées (comme vous ou un bailleur) pourront consulter ou partager votre dossier.

Nous vous conseillons de partager essentiellement votre dossier depuis votre espace dossier facile. Cela vous permettra d'avoir un suivi clair de vos partages et de gérer l'accès à vos documents. 
Nous vous invitons à consulter notre documentation concernant la [visualisation de votre dossier](https://aide.dossierfacile.logement.gouv.fr/fr/article/comment-visualiser-son-dossier-11n4epg/) et [son partage.](https://aide.dossierfacile.logement.gouv.fr/fr/article/comment-partager-son-dossier-valide-1orckmm/)




### 6. En cas de doute après le partage de votre dossier

Si vous avez partagé votre dossier via un lien et que vous avez un doute sur le destinataire, vous pouvez à tout moment suspendre ou supprimer ce lien depuis DossierFacile.

Cela empêche tout nouvel accès à votre dossier : le destinataire ne pourra plus consulter les documents via ce lien.

⚠️ Attention : si les documents ont déjà été téléchargés au format PDF par un destinataire frauduleux, ils peuvent encore être utilisés malgré la désactivation du lien.

Pour limiter les risques :

* suspendez le lien dès qu’un doute apparaît ;
* supprimez le lien si nécessaire ;
* définissez une durée de validité lorsque cela est possible.

La documentation détaille les différentes actions possibles : suspendre un lien, fixer une durée de validité ou supprimer un partage.

👉 Voici le [lien vers la documentation](https://aide.dossierfacile.logement.gouv.fr/fr/article/comment-partager-son-dossier-valide-1orckmm/). 



### 7. Que faire en cas de suspicion de fraude ou d’usage abusif de mes documents ?

Vous pouvez effectuer un **signalement officiel sur** service-public.fr via le lien disponible dans votre espace ou en cliquant [ici.](https://www.service-public.gouv.fr/particuliers/vosdroits/N31138#2) 
Retrouvez également [notre documentation](https://aide.dossierfacile.logement.gouv.fr/fr/article/gestion-des-donnees-f7zd4h/) à ce sujet. 


### 8. Signaler un site de phishing (faux site internet) :


Phishing-initiative permet de signaler un site de phishing (ou hameçonnage), c'est-à-dire un site qui imite un autre site (banque, impôts, Caf....) pour escroquer les internautes et voler leurs données.


Si vous pensez avoir été victime d'une tentative de phishing (hameçonnage) par un site frauduleux se faisant passer pour DossierFacile, voici les étapes à suivre immédiatement :

* Ne fournissez plus aucune information sur ce site suspect.
* Changez immédiatement vos mots de passe, notamment ceux liés à vos services administratifs (impôts, sécurité sociale, messagerie, etc.).
* Signalez le site frauduleux sur la plateforme gouvernementale : www.phishing-initiative.fr ou sur signal.conso.gouv.fr.
* Déposez plainte auprès du commissariat ou de la gendarmerie si vous avez transmis des documents sensibles (CNI, avis d’imposition, RIB, etc.).
* Surveillez vos comptes (banques, administrations) et restez vigilant aux tentatives de fraude. 

Pour en savoir plus sur les démarches à suivre en cas d’usurpation d’identité, vous pouvez également consulter les conseils de la Banque de France :

👉 [Agir contre l’usurpation d’identité – Banque de France](https://www.banque-france.fr/fr/a-votre-service/particuliers/agir-usurpation-identite)


![Banque de France](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/4/c/4/b/4c4b6b12d757c800/7b14e61e-b768-42f1-8081-cd5738_6h8tb9.png)
Chez DossierFacile, nous sommes attentifs aux risques liés à l’usurpation d’identité et souhaitons vous aider à adopter les bons réflexes pour vous protéger.
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### ✅ En résumé
* Déposez vos documents **uniquement sur des sites de confiance**, idéalement en \*.\*gouv.fr.
* **Ne partagez pas** votre dossier complet avant d’avoir **identifié le propriétaire**.
* **Ne payez jamais** avant la visite et la signature du bail.
* Utilisez **DossierFacile** pour **protéger vos données** tout en prouvant la conformité de votre dossier.
* **Vérifier que le site sur lequel vous vous trouvez soit sécurisé.**