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# Locataire

[I Documents justifiant la situation d'hébergement](#1-i-documents-justifiant-la-situation-dhebergement)
[II. Étapes de déclaration de la situation d'hébergement](#1-ii-etapes-de-declaration-de-la-situation-dhebergement)
[III. Foire aux questions (FAQ)](#1-iii-foire-aux-questions-faq)

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# I. Documents justifiant la situation d'hébergement

* Les 3 dernières quittances de loyer.
* Les 3 derniers avis d'échéance avec le solde indiqué.
* Une attestation de bon paiement des loyers.

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# II. Étapes de déclaration de la situation d'hébergement
######  
######  
1. Dans l’application DossierFacile, accédez à l’onglet "**Situation d'hébergement"** et cliquez sur '**Locataire**'

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/4/b/614b1fa5b7343800/image_gg0xo2.png)

2. Sélectionnez l'une des deux cases qui correspond au type de document que vous souhaitez fournir.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/4/b/614b1fa5b7343800/image_1bvft9j.png)


3. **Faites "glisser vos documents" dans l'encart prévu à cet effet ou cliquez sur "parcourir"** pour retrouver votre document à ajouter.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/4/b/614b1fa5b7343800/image_5hukt5.png)
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# III. ❓Foire Aux Questions (FAQ)
Voici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant votre situation :

###### Mon document a été refusé. Pourquoi ?
Votre document peut être refusé s’il :
* Ne correspond pas au bon type de justificatif (quittance de loyer, attestation de bon paiement des loyers, etc.).
* Est un **avis d’échéance ne mentionnant pas le solde antérieur**.
* Ne contient pas votre nom ou le nom ne correspond pas à celui indiqué dans le dossier.
* Est trop ancien.
* Est incomplet, tronqué ou rogné.
* Est flou ou illisible.
* Contient des documents qui ne doivent pas se trouver dans cette rubrique.

###### Comment bien préparer son document ? 
Nous vous invitons à lire [nos conseils](https://aide.dossierfacile.logement.gouv.fr/fr/article/bien-preparer-son-document-1fpe1cg/) pour que votre document soit accepté sans blocage. 

###### Les avis d’échéance sont-ils acceptés ?
Oui, **les avis d’échéance sont acceptés uniquement si le solde antérieur y est clairement indiqué**.

###### J’ai fourni une ou deux quittances de loyer seulement, est-ce suffisant ?
Non. Vous devez obligatoirement fournir **les 3 dernières quittances de loyer**.

###### Puis-je fournir d’autres documents à la place des quittances de loyer ?
Non. Les factures ou autres documents ne sont pas acceptés dans cette rubrique.
Seules **les 3 dernières quittances de loyer**, **les avis d’échéance indiquant le solde**, ou **une attestation de bon paiement des loyers de moins de 3 mois** sont acceptés.

###### Puis-je fournir des quittances ou une attestation datant de plus de 3 mois ?
Non. Les documents doivent être **récents**. Si vous fournissez une attestation, elle doit être **datée de moins de 3 mois**.

###### **Acceptez-vous des quittances de loyer au nom du conjoint dans un dossier couple ?**
Oui, dans le cas d’un couple, les quittances au nom du conjoint peuvent être acceptées.

###### Comment sauvegarder mes documents ?
Vos documents sont automatiquement enregistrés. Vous pouvez vous déconnecter et reprendre l'avancée de votre dossier plus tard. 

**Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?** Vous pouvez nous écrire en utilisant [__notre formulaire de contact__](https://r.mail.dossierfacile.fr/tr/cl/Hgq5M48XhneegO-shRIa45_lt0tefv5myFcMS20O2UhCNBPy0I9GSdEGJ9W8beVsN9In_WXdMUrZjr85X1SHoUzlM1eVbXHSuVCM7xBuyV7aOI4eXrBdLf89h9d73GdMSPmBYVJEqzgPge1kGNeKWq-BQE_AqeOJhbkZfEmEZ4lbgvl1YPoFwpUoKcbRFtklFdwOcZxm-DK8Nsv8kt5-ESgoxvIA8zwL9lGFgEa8aa4BW-4MfQRzy9maoGRhiH6kIn76jZBY2G-9rnExcKMujKsyX8YRb41SHMmAOszHCn2A).