> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://aide.dossierfacile.logement.gouv.fr/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Organisme garant [I. Documents justifiant l'organisme qui se porte garant](#1-i-documents-justifiant-lorganisme-qui-se-porte-garant) [II. Étapes de déclaration de l'organisme garant](#1-ii-etapes-de-declaration-de-lorganisme-garant) [III. Bien préparer votre document](#1-iii-bien-preparer-votre-document) [IV. Foire aux questions (FAQ)](#1-ivfoire-aux-questions-faq) --- # I. Documents justifiant l'organisme qui se porte garant * Une attestation de garantie délivrée par un organisme de caution. Voici une liste non exhaustive : Visale : https://www.visale.fr Garantme : https://garantme.fr/fr/ Cautioneo : https://www.cautioneo.com SmartGarant : https://www.smart-garant.com/fr Fastt : https://www.fastt.org/logement/un-logement-a-louer --- # II. Étapes de déclaration de l'organisme garant ###### 1. Depuis votre espace DossierFacile, cliquez sur "**J'ajoute mes éventuels garants**". 2. Choisissez la case "**Un organisme**" et cliquez sur "**Continuer**" ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/4/b/614b1fa5b7343800/image_15gvbu3.png) 3. **Cochez la case correspondante à votre organisme garant. Ensuite,** faites glisser votre document\*\* dans l'encart prévu à cet effet ou\*\* cliquez sur "parcourir" pour retrouver votre document à ajouter. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/4/b/614b1fa5b7343800/image_1cn7947.png) Voici quelques exemples de documents que vous pourrez ajouter à votre dossier : __**Visale**__ ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/4/b/614b1fa5b7343800/image_1l38jmy.png) **Garantme** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/4/b/614b1fa5b7343800/image_9yfupb.png =584xauto) **Cautioneo** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/4/b/614b1fa5b7343800/image_1vtabv0.png =576xauto) **SmartGarant** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/4/b/614b1fa5b7343800/image_1e9iaxo.png =566xauto) **FASTT (intérimaire)** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/6/1/4/b/614b1fa5b7343800/image_1tvqtt7.png =561xauto) --- # III. Bien préparer votre document Pour que votre document soit accepté sans blocage lors de l'examen de votre dossier, veuillez respecter ces critères de qualité : * **Lisibilité :** Le nom, prénom et toutes les dates doivent être **parfaitement lisibles**. * **Format :** Préférez un format **PDF** ou une image nette (**JPG/PNG**). * **Complétude :** Le document doit être **complet**, recto et verso si cela est nécessaire (pour les cartes professionnelles, par exemple). * **Clarté :** **Pas de capture floue, tronquée ou partielle** de l'écran ou du document. ✨ **Astuce :** Si vous prenez une photo avec votre téléphone, posez votre document sur une surface plane et bien éclairée, centrez-le et assurez-vous que les **4 bords soient visibles**. --- # IV.❓Foire Aux Questions (FAQ) ${color}[#000000](Voici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant votre justificatif de statut professionnel :) ###### Mon justificatif a été refusé. Pourquoi ? Votre document peut être refusé s’il : * Ne concerne **pas l’année scolaire en cours** * **N’est pas au bon nom** * N’est **pas lisible** ou incomplet * Ne correspond **pas à un justificatif d’études** (ex : ancien certificat, document hors sujet) ###### Mon certificat de garantie doit-il être récent ? Oui. Le certificat fourni doit être en cours de validité. ###### Puis-je ajouter d'autres justificatifs de ressources dans cette section ? **Non.** Dans cette étape, vous ne devez ajouter que votre carte étudiante ou votre certificat de scolarité ###### Je n’ai pas encore reçu mon certificat de garantie, que dois-je faire ? Si vous n’êtes pas encore en possession du document final : **supprimez temporairement la rubrique “Garant organisme”**, afin que nous puissions valider votre dossier sans bloquer son traitement. Vous pourrez ensuite ajouter le certificat dès que vous l’aurez reçu. ###### Puis-je avoir plusieurs types de garants dans mon dossier ? Non. Vous ne pouvez ajouter **qu’un seul type de garant** : * Soit un **organisme garant**, * Soit une \*\*personne morale, \*\* * Soit un ou deux **garants physiques**. Il n’est pas possible de cumuler les trois. ###### Comment joindre Visale ? Voici comment joindre Visale : * depuis leur page contact : https://www.visale.fr/contactez-nous/ * par téléphone au **0970 800 800** du lundi au vendredi de 9h à 18h (horaires métropolitains – appel non surtaxé) **Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ?** Vous pouvez nous écrire en utilisant [__notre formulaire de contact__](https://r.mail.dossierfacile.fr/tr/cl/Hgq5M48XhneegO-shRIa45_lt0tefv5myFcMS20O2UhCNBPy0I9GSdEGJ9W8beVsN9In_WXdMUrZjr85X1SHoUzlM1eVbXHSuVCM7xBuyV7aOI4eXrBdLf89h9d73GdMSPmBYVJEqzgPge1kGNeKWq-BQE_AqeOJhbkZfEmEZ4lbgvl1YPoFwpUoKcbRFtklFdwOcZxm-DK8Nsv8kt5-ESgoxvIA8zwL9lGFgEa8aa4BW-4MfQRzy9maoGRhiH6kIn76jZBY2G-9rnExcKMujKsyX8YRb41SHMmAOszHCn2A).