> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://aide.dossierfacile.logement.gouv.fr/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # 🔏Réinitialisation mot de passe DossierFacile est une plateforme en ligne qui simplifie la gestion des dossiers de location pour les locataires et les propriétaires. Si vous avez oublié votre mot de passe, pas de panique ! Suivez ce guide pour réinitialiser votre mot de passe, que vous soyez : * [locataire](#1-pour-les-locataires) * [propriétaire](#1-pour-les-proprietaires) # Pour les locataires 1. Étape 1 : Accéder à la page de connexion Rendez-vous sur le site [DossierFacile](https://www.dossierfacile.logement.gouv.fr/). ![se connecter](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4c4b6b12d757c800/image_11ki50g.png) 2. Étape 2 : Choisir l'option "Mot de passe oublié" Sur la page de connexion, trouvez et cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?". ![mdp_oublie](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4c4b6b12d757c800/image_14e1e1e.png) 3. Étape 3 : Saisir votre adresse e-mail sur la [page](https://sso.dossierfacile.logement.gouv.fr/auth/realms/dossier-facile/login-actions/reset-credentials?client_id=dossier-facile-frontend&tab_id=lwJMStKudJM) ![reinitilisation mdp locataire](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4c4b6b12d757c800/image_mkrwdl.png) Vous serez redirigé vers une page où vous devrez entrer l'adresse e-mail associée à votre compte locataire. Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur "soumettre". un message apparait ![mdp_remarque](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4c4b6b12d757c800/image_ckju8o.png) 4. Étape 4 : Vérifier votre boîte de réception Consultez votre boîte de réception pour un e-mail de DossierFacile. Assurez-vous de vérifier les dossiers de spam ou de courrier indésirable si vous ne voyez pas l'e-mail. Ouvrez l'e-mail et cliquez sur le lien 'votre nouveau mot de passe' ![votre_nouveau_mot de passe](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4c4b6b12d757c800/image_1lfofek.png) 5. Étape 5 : Réinitialiser votre mot de passe Vous serez redirigé vers une page où vous pourrez saisir un nouveau mot de passe. Entrez le nouveau mot de passe, confirmez-le, puis cliquez sur "Soumettre". ![mdp_soumettre](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4c4b6b12d757c800/image_1s45h3k.png) 6. Étape 6 : Connexion avec le nouveau mot de passe Retournez à la page de connexion, entrez votre adresse e-mail et votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur "Se connecter". | Félicitations ! Vous avez réinitialisé votre mot de passe avec succès et pouvez désormais accéder à votre compte locataire sur DossierFacile. --- # Pour les propriétaires 1. Étape 1 : Accéder à la [page de connexion](https://proprietaire.dossierfacile.logement.gouv.fr/) Allez sur le [site DossierFacile](https://sso.dossierfacile.logement.gouv.fr/auth/realms/dossier-facile-owner/protocol/openid-connect/auth?client_id=dossier-facile-owner&redirect_uri=https%3A%2F%2Fproprietaire.dossierfacile.logement.gouv.fr%2Fhome&state=18bdba74-70b2-4db8-9125-318b011c8400&response_mode=fragment&response_type=code&scope=openid&nonce=7c8e6508-b032-4836-9344-d01bc3de645f) ![proprio_site](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4c4b6b12d757c800/image_1jy84b8.png) 2. Étape 2 : Choisir l'option "Mot de passe oublié" Sur [la page de connexion](https://sso.dossierfacile.logement.gouv.fr/auth/realms/dossier-facile-owner/protocol/openid-connect/auth?client_id=dossier-facile-owner&redirect_uri=https%3A%2F%2Fproprietaire.dossierfacile.logement.gouv.fr%2Fhome&state=24d04581-e115-44f3-a64c-503d9e30997e&response_mode=fragment&response_type=code&scope=openid&nonce=2188a10d-2793-4b3c-9789-1a7cfb96c8f2) cliquez sur le lien "Mot de passe oublié ?". ![proprio_motdepasseoublie](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4c4b6b12d757c800/image_1rb0cqy.png) 3. Étape 3 : Saisir votre adresse e-mail [sur cet url ](https://proprietaire.dossierfacile.logement.gouv.fr/mot-de-passe-oublie) Vous serez redirigé vers une page où vous devrez entrer l'adresse e-mail associée à votre compte propriétaire. Entrez votre adresse e-mail et cliquez sur "valider". ![proprio_mdp_perdu](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4c4b6b12d757c800/image_181eoof.png) un message apparait ![proprio_mdp_message](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4c4b6b12d757c800/image_1ybq2n8.png) 4. Étape 4 : Vérifier votre boîte de réception Vérifiez votre boîte de réception pour un e-mail de DossierFacile. Si vous ne le trouvez pas, regardez dans les dossiers de spam ou de courrier indésirable. Ouvrez l'e-mail et cliquez sur 'Votre nouveau mot de passe'. ![proprio_mail_mdp](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4c4b6b12d757c800/image_1hpnnlb.png) 5. Étape 5 : Réinitialiser votre mot de passe Vous serez redirigé vers la[ page](https://proprietaire.dossierfacile.logement.gouv.fr/modifier-mot-de-passe/19fa9dde-9669-401f-bdb8-1b401361e20f#error=login_required&state=df07f7d3-ca35-49a8-829f-84f4e258d39d) où vous pourrez définir un nouveau mot de passe. Saisissez votre nouveau mot de passe, confirmez-le, puis cliquez sur "valider". ![proprio_mdp_valider](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/4c4b6b12d757c800/image_geiivy.png) 6. Étape 6 : Connexion avec le nouveau mot de passe Retournez à la page de connexion, entrez votre adresse e-mail et votre nouveau mot de passe, puis cliquez sur "Se connecter". | Bravo ! Vous avez réinitialisé votre mot de passe avec succès et pouvez maintenant accéder à votre compte propriétaire sur DossierFacile.