Guide Utilisateur : La Fonctionnalité Trigramme dans Dossier Facile

Sommaire

I. Pourquoi utiliser le trigramme ?

II. Quand utiliser le trigramme ?

III. Comment ça fonctionne ? (Étapes pour l’utilisateur)

IV. Exemples Pratiques

V. Questions Fréquentes (FAQ)

VI. Besoin d’aide ?

I. Pourquoi utiliser le trigramme ?

Chez Dossier Facile, nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données et anticiper les risques de fuite ou d’accès non autorisé. La fonctionnalité trigramme est l’une des mesures que nous avons mises en place pour renforcer la sécurité de vos dossiers.

Le trigramme, c’est quoi ? C’est un système simple qui utilise les 3 premières lettres du nom de famille d'un locataire pour sécuriser l’accès au dossier locataire.

Par exemple :

• Jean Dupont → DUP
• Sophie Xu → XU
• Claude De Riva → DER

À quoi ça sert ?

• Protéger vos données : Même en cas de tentative d’accès frauduleux, votre dossier ne pourra pas être consulté sans connaître votre trigramme.
• Contrôler l’accès : Seules les personnes autorisées (comme vous ou un bailleur) pourront consulter ou partager votre dossier.

II. Quand utiliser le trigramme ?

Le trigramme est demandé :

• lorsque vous partagez votre dossier ;
• lorsque vous accédez à votre propre dossier ou à celui d’un locataire que vous gérez.

III. Comment ça fonctionne ? (Étapes pour l’utilisateur)**

Il est généré automatiquement à partir d'un des noms présent sur le dossier locataire (selon si vous avez un dossier seul, en couple ou en colocation). Toujours en majuscules, sans espaces ni caractères spéciaux.

Saisie du trigramme

Lors d’un partage ou d’un accès à un dossier :

1. saisissez les 3 premières lettres d'un des noms locataire ;

Vous disposez de 3 tentatives.

Accès au dossier

• Si le trigramme est correct : Le dossier s’ouvre normalement.

• Si après 5 tentatives le trigramme est incorrect : vous recevrez un message d’erreur et pourrez réessayer une heure après

Exemple d'interface de saisie du trigramme

1. Entrez les 3 premières lettres du nom de famille du dossier locataire concerné.
2. L'encadré trigramme s'enlèvera automatiquement si les lettres sont correctes.

⚠️ Attention :

• Vous avez 5 tentatives maximum pour entrer le bon trigramme.
• En cas d’erreur, un message vous guidera pour réessayer.

IV. Exemples Pratiques

Exemple 1 : Vous partagez votre dossier à un bailleur

1. Cliquez sur "Partager le dossier".

2. Un message apparait ' _Votre dossier est envoyé par mail'

3. Le bailleur reçoit un lien sécurisé et devra aussi entrer le trigramme pour accéder au dossier.

Exemple 2 : Vous voulez consulter le dossier de Claude De Riva .

• Ouvrez le dossier.
• Entrez le trigramme DER.
• Le dossier s’affiche.

V. Questions Fréquentes (FAQ)

Que faire si j’oublie mon trigramme ?

Votre trigramme est toujours les 3 premières lettres du nom de famille du dossier locataire concerné. Si vous avez un doute, vérifiez votre nom dans votre profil Dossier Facile.

Puis-je changer mon trigramme ?

Non, le trigramme est lié à votre nom de famille et ne peut pas être modifié. Cela garantit la sécurité de votre dossier.

VI. Besoin d’aide ?

Si vous rencontrez un problème ou avez une question :

Contactez notre support via le bouton "Besoin d’aide ?" en bas de page.

https://locataire-preprod.dossierfacile.fr/contact

Merci d’utiliser Dossier Facile en toute sécurité ! 😊

**Une question ?** Nous sommes là pour vous aider ! 🚀

Mis à jour le : 18/12/2025