Comment visualiser son dossier
III. Foire aux questions (FAQ)
I. Visualiser son dossier
- Cliquez sur "Obtenir mon lien"
- Cliquez sur "voir votre dossier"
- Rentrez le trigramme pour ouvrir votre dossier. Il est composé des 3 premières lettres de votre nom.
- Cliquez sur "téléchargez le dossier complet (pdf)"
II. Conseils de partage
Nous vous recommandons de partager votre dossier uniquement aux personnes de confiances.
Utilisez le partage depuis notre site afin de sécuriser et suivre vos envois de liens.
Téléchargez votre dossier en PDF pour le visualiser et ne le partagez pas dans ce format. Utiliser l'envoi du lien par mail depuis notre site. Cela vous permettra de gérer les accès. Plus de renseignements sur notre article "partager son dossier".
Ne transmettez jamais d’argent (caution, dépôt, frais) tant que le bail n’est pas signé.
III. ❓ Foire Aux Questions (FAQ)
Je n'arrive pas à visualiser mon dossier, pourquoi ?
Votre dossier doit être complet et validé par notre équipe pour que vous puissiez le voir et le partager.
Mon dossier est bloqué, le lien ne fonctionne pas, comment faire ?
Un trigramme est nécessaire pour accéder à la visualisation de votre dossier. Si 5 tentatives échoues, par mesure de sécurité, votre dossier est bloqué pendant 1h.
Comment partager mon dossier ?
Vous avez plusieurs façons de partager votre dossier.
- Envoi d'un lien directement depuis un message, un sms, ou en le collant sur un site partenaire
- Envoi d'un mail avec le lien de partage depuis le site dossier facile
- En cliquant sur un lien propriétaire (envoyé préalablement par le propriétaire) pour candidater à son logement
- Envoi d'un dossier PDF complet (non recommandé si vous souhaitez un suivi et une gestion des accès)
Que faire en cas de suspicion de fraude ou d’usage abusif de mes documents ?
Vous pouvez effectuer un signalement officiel sur service-public.fr via le lien disponible dans votre espace ou en cliquant ici. Retrouvez également notre documentation à ce sujet.
Que faire lorsque mon lien ne fonctionne plus ?
- Vérifier la validité de votre lien. Celui-ci a pu expirer. Par défaut, tous les liens ont une durée de validité de 30 jours. Cette durée peut être modifiée lors du partage du dossier.
- Si votre lien a expiré, vous devez générer un nouveau lien.
Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Vous pouvez nous écrire en utilisant notre formulaire de contact.
Mis à jour le : 19/03/2026
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