I. Constitution de son dossier couple

• Chacun utilise son adresse mail
• Une seule adresse mail pour le couple

II. Dossier commun complété, validé, prêt à partager

III. Foire aux questions (FAQ)

I. Constitution de son dossier couple

Chacun utilise son adresse mail

1. Vous créez votre compte Dossier Facile

2. Vous complétez votre nom, votre prénom, puis cliquez sur "continuer"

3. Sélectionnez le type de dossier, "en couple".

4. Renseignez les informations de votre partenaire y compris son adresse mail. Indiquez l'adresse mail de votre partenaire, lui permet d'y avoir accès depuis son espace personnel.

Si votre partenaire possède déjà un compte dossier facile, contactez notre support pour regrouper vos 2 comptes en un compte commun.

5. Cochez la case pour accepter que votre partenaire ait accès à vos documents et qu'ils puissent également les partager. Puis cliquez sur "continuer".

6. Complétez et ajoutez les documents vous concernant en premier.
7. Une fois que vous avez ajoutez tous vos documents, vous pouvez compléter ceux de votre partenaire ou le laisser faire depuis son espace personnel.
8. Une fois tous les documents fournis, cliquez sur "soumettre mon dossier".

Une fois que votre dossier aura été traité, vous recevrez chacun un email pour vous avertir s'il y a des modifications vous concernant ou si votre dossier a été validé.

Une seule adresse mail pour le couple

1. Vous créez votre compte Dossier Facile
2. Vous complétez votre nom, votre prénom, puis cliquez sur "continuer"
3. Sélectionnez le type de dossier, "en couple".
4. Renseignez les informations de votre partenaire. Vous ne renseignez aucune adresse mail dans l'encart prévu. Cliquez sur "continuer".
5. Dans un premier temps, complétez les informations vous concernant.
6. Puis une fois que vous avez ajouté tous vos documents, complétez la partie de votre partenaire.
7. Une fois tous les documents fournis, cliquez sur "soumettre son dossier".

II. Dossier commun complété, validé, prêt à partager

❗  Pour que les opérateurs puissent valider votre dossier, toutes les pièces justificatives doivent être déposées. Attention, pour partager le dossier commun de la colocation, il faut que tous les dossiers soient validés !

Dans un premier temps lorsque que votre dossier personnel sera validé vous recevrez un mail.

Puis lorsque le dossier commun sera validé, un autre mail :

En cliquant sur partager votre dossier vous arrivez dans DossierFacile et vous pouvez commencer à partager votre dossier.

🔗 Un lien est transmis à chacun pour accéder aux documents : vos 2 dossiers sont réunis sous un même lien. Chaque personne peut accéder au lien depuis son espace personnel.

Pour partager le dossier couple, cliquez sur "Voir mes partages de dossier", et sélectionner par mail ou par lien.

Pour en savoir plus sur le partage des dossiers

🌟 Il ne vous reste plus qu'à contacter votre futur propriétaire ! 

III.❓Foire Aux Questions (FAQ)

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant votre justificatif de statut professionnel :

Lorsque je souhaite ajouter mon partenaire, un message d'erreur m'indique que l'adresse mail est déjà utilisée, comment faire ?

Cela signifie que votre colocataire possède déjà un compte dossier facile. Dans ce cas, veuillez joindre notre support qui fera le nécessaire pour lier vos comptes.

J'ai reçu un mail m'indiquant que mon dossier était validé, or quand je me connecte depuis mon espace personnel, je ne peux pas partager mon dossier ?

Tous les documents y compris ceux de vos colocataires doivent être validés afin que votre dossier commun soit partageable.

Comment bien préparer son document ?

Nous vous invitons à lire nos conseils pour que votre document soit accepté sans blocage.

Le lien reçu pour rejoindre le dossier couple ne fonctionne pas, comment faire ?

Le lien reçu à une durée de validité et fonctionne une seule fois. Si votre lien n'est plus valide, nous vous conseillons d'effectuer une réinitialisation de mot de passe. Rentrez votre identifiant (adresse mail d'invitation) et cliquez sur "mot de passe oublié". Vous recevrez un nouveau lien qui vous permettra de vous connecter à votre espace.

Je ne souhaite pas que mon conjoint voit mes documents ou ceux de mes garants.

Dans ce cas, nous vous conseillons de créer un dossier seul. Lorsque vous créez un dossier en colocation, tous les colocataires ont accès aux documents dans le dossier final qui sera partagé au propriétaire.

Je ne souhaite plus avoir un dossier en couple.

Vous pouvez modifier le type de dossier. Sélectionnez "Seul.e" dans "Type de location" lorsque vous avez renseigné vos informations au début.

La modification peut être effectuée par l'initiateur du dossier seulement et le changement implique la suppression du ou des dossier(s) colocataire(s).

Est-ce possible d'avoir un dossier seul et un dossier en couple ?

Si vous souhaitez avoir 2 dossiers, il vous faudra utiliser 2 adresses mail distinctes. Une adresse mail ne peut être utilisée qu'une seule fois.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Vous pouvez nous écrire en utilisant notre formulaire de contact.

Mis à jour le : 01/05/2026