I Documents justifiant la situation d'hébergement

II. Étapes de déclaration de la situation d'hébergement

III. Foire aux questions (FAQ)

I. Documents justifiant la situation d'hébergement

• Les 3 dernières quittances de loyer.
• Les 3 derniers avis d'échéance avec le solde indiqué.
• Une attestation de bon paiement des loyers.

II. Étapes de déclaration de la situation d'hébergement

1. Dans l’application DossierFacile, accédez à l’onglet "Situation d'hébergement" et cliquez sur 'Locataire'

2. Sélectionnez l'une des deux cases qui correspond au type de document que vous souhaitez fournir.

3. Faites "glisser vos documents" dans l'encart prévu à cet effet ou cliquez sur "parcourir" pour retrouver votre document à ajouter.

III. ❓Foire Aux Questions (FAQ)

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant votre situation :

Mon document a été refusé. Pourquoi ?

Votre document peut être refusé s’il :

• Ne correspond pas au bon type de justificatif (quittance de loyer, attestation de bon paiement des loyers, etc.).
• Est un avis d’échéance ne mentionnant pas le solde antérieur.
• Ne contient pas votre nom ou le nom ne correspond pas à celui indiqué dans le dossier.
• Est trop ancien.
• Est incomplet, tronqué ou rogné.
• Est flou ou illisible.
• Contient des documents qui ne doivent pas se trouver dans cette rubrique.

Comment bien préparer son document ?

Nous vous invitons à lire nos conseils pour que votre document soit accepté sans blocage.

Les avis d’échéance sont-ils acceptés ?

Oui, les avis d’échéance sont acceptés uniquement si le solde antérieur y est clairement indiqué.

J’ai fourni une ou deux quittances de loyer seulement, est-ce suffisant ?

Non. Vous devez obligatoirement fournir les 3 dernières quittances de loyer.

Puis-je fournir d’autres documents à la place des quittances de loyer ?

Non. Les factures ou autres documents ne sont pas acceptés dans cette rubrique.

Seules les 3 dernières quittances de loyer, les avis d’échéance indiquant le solde, ou une attestation de bon paiement des loyers de moins de 3 mois sont acceptés.

Puis-je fournir des quittances ou une attestation datant de plus de 3 mois ?

Non. Les documents doivent être récents. Si vous fournissez une attestation, elle doit être datée de moins de 3 mois.

Acceptez-vous des quittances de loyer au nom du conjoint dans un dossier couple ?

Oui, dans le cas d’un couple, les quittances au nom du conjoint peuvent être acceptées.

Comment sauvegarder mes documents ?

Vos documents sont automatiquement enregistrés. Vous pouvez vous déconnecter et reprendre l'avancée de votre dossier plus tard.

Vous ne trouvez pas la réponse à votre question ? Vous pouvez nous écrire en utilisant notre formulaire de contact.

Mis à jour le : 01/05/2026